さて、前回は携帯業界にとどまらず、様々な店舗型営業における
エリアマネージャー方々の、苦悩を共有させて頂きました。
”いつでも答えは現場にある”の精神で、
今日も現場を周りマネージャーの方々と意見交換をしております。
いよいよ明日、4月15日にリリースとなります。
今回はズバリ、TANRENとはどういうサービスなのか？
TANRENを使うと、どういう結果が得られるか？
TANRENで出来ることを、説明してまいります。
◼︎誰でも扱えるクラウドサービスへ
まずは
我々のサービスは【お題目】を設定する事から始まります。
例えば）
あなたはエリアマネージャーです
発売迫る新商品
残り日数も少ない！
現場のスキルチェックどうしよう！？
先日共有しました、エリアマネージャー課題を振り返りましょう。
【ビフォー（課題）】
・本部で研修開催と言っても、現場はシフトが薄い。
・管理職が現場を駆けずり回るが、属人的指導になりがち。
・それでも閉店後に、数時間みっちり研修を行った。
【TANRENシステムの登場人物】
①営業スタッフ (指導対象者)
②店長 (指導評価者)
③経営者（オーナー/ネットワーク担当）
開発おける最大の注力箇所は、運用のシンプル化です。
徹底的にまずは無駄をそぎ落とし、日々のルーチンワークまで落としました。
意識を変えても、ワースクスタイルは変わらない。
ワークスタイルを変える事で、意識を変えるんです！
最新のスマホを手にしてるのに、電話してるだけ、メールを見るだけ。
最高性能のタブレットがあるのに、ホームページ見るだけ、書籍をみるだけでは、
本質的にはワークスタイルは変わったとは言えません。
日々の生活を一気に変えてみましょう、きっと意識も変わってくるはずです。
■強化したい【テーマ】を決める
〜店長〜
「また、新商品発表だ！」
「現場回ってる時間が無いな・・・」
「よし！TANRENで一斉周知だ」
◼︎指示された【ロープレ】を撮る
〜営業スタッフ〜
「お、エリアマネージャーからロープレ鍛錬依頼がきた。」
「お題は、来月から発売予定の新商品だな。」
「OPEN前に簡単に撮って、送ってみよう。」
◼︎可視化し【評価】を行い【データベース化】する
〜店長〜
「各店から続々ロープレが届いた！」
「時間がないので、移動しながら確認しよう」
「混んでる電車ではiPhoneで、カフェではPCでじっくり」
◼︎俯瞰視し【分析】を行い対策する
〜経営者〜
「商談中/会議中でも”検索ワード”をいれれば。。。」
「なるほど、A地区のマネージャーの部隊は高いスコア出してる」
「B地区の若手はまだ”基礎知識”に課題あるな、研修強化してみるか」
いかがでしょうか？
情景を思い描きながら、登場人物ごとに効果を解説させて頂きました。
ご覧のように
がTANRENにおけるポイントになります。
↓結果
【アフター（理想）】
・現場に居ながら有効な研修が受けられるようになった。
→動画によるデジタル配信が有効と実証。
・指導者のフィードバック内容を共有化
→組織がフラットになり、スキルの底上げが図れた。
・カジュアルなロープレをゲーム性をもってチャレンジできた。
→苦手意識のある”ロープレ”で鍛錬する事が苦ではなくなった。
トライアルで開始してみた結果、このような実証実験データが出てきました。
筆者は本サービスを提供するまでに
スマホで動画撮影
→ クラウドストレージ保管
→ youtubeにアップ
→ コメント欄にフィードバック
などなど運用を工夫して行ってきましたが、どれも難題がありました。
次回は、無償のサービスを組み合わせて、どれだけの事ができるか
TANRENサービスと比較すると共に、ワンソリューションで提供されてる
有用性を解説したいと思います。
